Institut zur Evaluation von Web-Auftritten

Zur Evaluation von Web-Auftritten können als normierte Richtlinien die "Grundsätze der Dialoggestaltung" für die Entwicklung benutzerfreundlicher Software herangezogen werden. Die mehrmals überarbeitete Norm ISO 9241-110 ist ein guter Ausgangspunkt, Webseiten zu prüfen und Stärken sowie Schwächen verständlicher zu begründen.

Die sieben Grundsätze sind:

1. Aufgabenangemessenheit
2. Selbstbeschreibungsfähigkeit
3. Steuerbarkeit
4. Erwartungskonformität
5. Fehlertoleranz
6. Individualisierbarkeit
7. Lernförderlichkeit

Leseempfehlungen:

Wirth, Thomas (o. J.): Die EN ISO 9241 - 10.
(Kommentierung der Vorgängerversion mit gleichen Grundsätzen, gut sind die Beispiele aus dem Bereich Internet.)

Schneider, W. (2008): Ergonomische Gestaltung von Benutzungsschnittstellen - Kommentar zur Grundsatznorm DIN EN ISO 9241-110. Bestellmöglichkeit.
(Kommentar der Standards mit Praxisbeispielen, 256 Seiten.)

DATech (2009): Leitfaden Usability. (PDF)
(Version 1.2, 237 Seiten zur Evaluation der Usability von Software, inklusive ErgoNorm – Benutzerfragebogen zu „Arbeit & Software“.)

Warum ich dies blogge?

Die Norm lenkt das Auge von Testpersonen darauf, wie Software funktionieren sollte und hilft zu prüfen, ob eine Webseite leicht benutzbar ist. Der Verweis auf die Einhaltung von DIN-Normen kann die eigene Argumentation unterstützen, Veränderungen zu empfehlen.